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Política de Reembolso e Devolução

A VAPORIX tem o compromisso de garantir a sua total satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, elaboramos uma Política de Reembolso e Devolução em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução de um produto adquirido online num prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus componentes originais.

2. Garantia por Defeito

Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou funcionamento, garantimos cobertura total. Oferecemos uma garantia de qualidade contra defeitos técnicos comprovados.

Após a análise técnica, procederemos com:

• A troca por um novo produto idêntico.
• O reparo do equipamento, se pertinente.
• O reembolso integral dos valores pagos, caso o produto não possa ser substituído.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para suporte@vaporixpower.shop com o assunto "DEVOLUÇÃO - Pedido #Número".
2. Anexe uma breve descrição do motivo e se possível uma foto/vídeo do produto.
3. Nossa equipe responderá com as instruções de logística reversa em até 48 horas úteis.

4. Formas de Reembolso

O estorno será processado pelo mesmo método utilizado no momento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e aparecerá na sua fatura em até 2 ciclos subsequentes.
• Pix: O valor será devolvido à conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência do produto devolvido.

5. Responsabilidade pelo Frete

Em casos de arrependimento (dentro de 7 dias) ou defeito comprovado, os custos de frete para a devolução são de responsabilidade da VAPORIX. Fornecemos uma etiqueta de postagem gratuita para você.

6. Contato Suporte

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail suporte@vaporixpower.shop ou pelo WhatsApp (11) 97264-0911.

Atualizado em: 10 de Abril de 2026.